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關于我們

About us

聯系方式:
400-076-1982
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哲景產品技術支持及服務聲明
為了真正實現向用戶“提供優質的電源配套、完整的售后服務”,哲景電氣設備制造(上海)有限公司 對本公司產品質量、服務質量作出承諾。
公司本著“為用戶服務,對用戶負責,讓用戶滿意”的服務理念,向哲景電源產品用戶及銷售、代理商提供全面的技術支持和售后服務。

哲景產品技術支持及服務原則
提供全面的哲景技術支持與服務解決方案,包括售前技術支持、售后質保期內及質保期外服務,以及其它針對企業用戶的增值服務。

哲景產品售前技術支持與服務
撥打全國免費電話:400 076 1982或銷售部電話:021-54402586  可咨詢產品價格、技術性能、合理配置等方面的服務。
或登錄http://www.kotach.com獲取產品相關信息。
或到哲景銷售總公司或各地銷售公司可獲得專業人員當面咨詢服務以及免費產品資料。

哲景產品售后技術支持與服務
撥打全國免費電話:400 076 1982或銷售部電話:021-54402586 可獲得產品使用的技術經驗與疑難問題的解答。
哲景產品自生產日期24個月內(以產品合格證或產品上的標明日期為準)或購買日期(購機發票為準)起18個月內.在顧客正常儲運、保養、使用條件下,因產品的質量問題不能正常使用時,哲景承諾提供"三包"服務。

"三包"免費服務:
產品直接向哲景公司或銷售/代理商處購買。
<產品保修卡>必需有加蓋哲景電氣設備制造(上海)有限公司公章。
產品本身因設計、制造質量問題而造成的故障。
“三包”服務產品必須外觀完好,配件齊全。

"三包"有償服務:
未經許可自行拆卸產品造成的故障。
由于操作不當或工作環境惡劣及用戶用電系統線路問題或超負荷使用造成的故障。
自然災害等不可抗因素造成的損壞。
超過“三包”期限產品的維修。
為重點工程配套的設備和產品,保證按照合同要求,保質保量,及時準確交貨;對需要技術服務的將派出專業技術人員參加開箱驗收和指導安裝,調試工作,直至設備正常運行。
若用戶對設備改造、擴容等要求時,哲景電氣有限公司將及時,準確的予以滿足,且可免費為用戶提供技術方案。
“三包”期限內,哲景電氣有限公司保證在接收用戶質量信息反饋的4小時內作出初步響應,保證在合同規定(一般為12小時內)的時間提出處理方案,對于重大問題24小時到達現場。偏遠地區雙方協商。
“三包”限期外的,哲景電氣有限公司提供全面的質保期外的技術支持與服務。
如需要技術人員現場維修服務,請與哲景電氣有限公司銷售總公司商討具體的服務價格。一旦確定我們將盡快派出專業技術服務人員。
對于產品配件易損件以優惠價格提供隨時滿足顧客對備品、備件的需求。
 

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